Atendimento ao Cliente do Metrô do Rio
Precisa falar com o atendimento ao cliente do Metrô do Rio? Nesta página reunimos os canais oficiais para tirar dúvidas, fazer reclamações ou pedir informações sobre a operação das Linhas 1, 2 e 4.
Este site é informativo e não é o site oficial do metrô. Os canais indicados abaixo pertencem ao MetrôRio, a concessionária que opera o sistema.
Telefone do atendimento ao cliente
O número do Atendimento ao Cliente do MetrôRio é o 0800 595 1111. A ligação é gratuita a partir de telefones fixos.
O horário do atendimento telefônico acompanha o funcionamento do metrô:
- De segunda a sábado: das 5h00 à meia-noite.
- Aos domingos e feriados: das 7h00 às 23h00.
Espaço do Cliente: atendimento presencial
O Espaço do Cliente fica na estação Carioca, no Centro do Rio de Janeiro. É o ponto de atendimento presencial para questões de cartões, saldo e reclamações.
- De segunda a sexta-feira: das 8h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00.
- Nos feriados e no segundo sábado de cada mês: das 8h00 às 12h00.
Linhas do Metrô do Rio
Se a sua dúvida for sobre uma linha concreta, pode consultar os detalhes de cada linha antes de entrar em contato. Para isso, basta clicar na linha que deseja consultar.
Outras informações úteis sobre o Metrô do Rio
Muitas dúvidas se resolvem sem precisar ligar. Nestas páginas você encontra as informações mais consultadas pelos passageiros do Metrô Rio.
Para consultá-las, basta clicar nos seguintes botões.
Site oficial do MetrôRio
Para consultas que exijam dados da sua conta, do seu cartão ou informações da operação em tempo real, o canal indicado é o site oficial do MetrôRio.